O Viver Em Pemba é uma plataforma propriedade privada do Grupo VIM, Lda — sociedade constituída ao abrigo da lei moçambicana, com sede em Pemba, Cabo Delgado.
Esta política aplica-se ao website viverempemba.com e complementa — não substitui — o enquadramento jurídico do Grupo VIM, disponível no Centro Jurídico & Compliance. Em caso de divergência entre os dois, prevalecem os documentos do Centro Jurídico.
Em resumo
O que recolhemos
O que nos dá ao criar conta, reservar ou anunciar, e alguns dados técnicos do uso do site.
Para que serve
Fazer as reservas acontecer, pôr quem reserva em contacto com quem anuncia, manter o site seguro e mostrar anúncios úteis.
O que nunca fazemos
Não vendemos os seus dados. Os anunciantes nunca sabem quem viu ou clicou nos anúncios — só vêem totais.
O que pode fazer
Pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, e desligar o reconhecimento para anúncios quando quiser.
Ao aceder e utilizar o website, reconhece que leu e compreendeu esta política e que concorda com ela.
Informações que recolhemos
O que nos dá
- Nome e dados de identificação, e-mail, telefone e país de residência.
- Dados da conta: nome de utilizador e palavra-passe (guardada cifrada — nunca a vemos).
- Os dados de cada reserva: serviço, datas, pessoas e o que pagou.
- Os comprovativos de pagamento que decidir enviar.
- As mensagens e consultas que envia aos anunciantes, as avaliações que escreve e os anúncios que denuncia.
- Se nos indicar, a data de nascimento — só para lhe enviarmos os parabéns.
Se anuncia na plataforma
- Os dados do negócio e os documentos que envia para a verificação.
- As contas onde recebe o dinheiro das reservas: banco e NIB, M-Pesa ou e-Mola.
- O que publica: textos, fotografias, preços e disponibilidade.
O que recolhemos automaticamente
Dados técnicos como o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas visitadas, usados para segurança, para perceber como o site é usado e para os anúncios (ver Anúncios e Cookies).
O bilhete de um evento leva um código QR sem nome nem dados pessoais: só um código ao acaso, que a porta confirma connosco.
Como utilizamos as suas informações
- Criar e gerir a sua conta.
- Processar reservas e pagamentos, e emitir comprovativos e bilhetes.
- Enviar confirmações e comunicações sobre as suas reservas e a sua conta.
- Pôr em contacto quem reserva com quem anuncia.
- Verificar quem anuncia e pagar-lhe o que lhe pertence.
- Prevenir fraude e abusos, e manter o site seguro.
- Mostrar anúncios úteis para o que está a procurar.
- Melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais.
Anúncios (GVIM ADS)
Os anúncios da Viver em Pemba são servidos pelo GVIM ADS, o serviço de publicidade do Grupo VIM. Escolhem-se sobretudo pela página que está a ver: o tipo de serviço, o local, as datas, o número de pessoas e o preço que procura.
Para que os anúncios não se repitam vezes de mais e sejam úteis, reconhecemos este navegador pela sua conta ou, sem conta, por um cookie do GVIM ADS que dura 30 dias. Com isso contam também:
- se já reservou — passa a ver o que completa a viagem, e não outro serviço igual;
- os anúncios em que clicou nos últimos dias, os serviços que abriu nos últimos 7 dias e o que guardou nos favoritos;
- os anúncios que fechou ou denunciou — um anúncio denunciado não volta durante 24 horas;
- a visita ao site de um anunciante que instalou o pixel do GVIM ADS, nos últimos 30 dias. Só acontece se aceitou lá, e só nos chega o tipo de acção — visita, contacto ou compra —, nunca o que escreveu nem o que viu.
Não seguimos o que faz na internet nem usamos redes de publicidade de terceiros. Não vendemos nem partilhamos os seus dados, e os anunciantes só recebem totais — quantas vezes o anúncio foi visto, clicado e quantas reservas gerou —, nunca quem foi.
Pode desligar o reconhecimento a qualquer momento na página Sobre o GVIM ADS: o cookie é apagado e os anúncios passam a ser escolhidos apenas pela página que está a ver. Em cada anúncio, o ✕ fecha-o e permite denunciá-lo.
Partilha de informações
Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros não afiliados, excepto quando é necessário para processar reservas, para cumprir obrigações legais ou com o seu consentimento expresso.
Quando efectua uma reserva, partilhamos com quem anuncia os dados indispensáveis para a concretizar — nome, contacto e detalhes da reserva. Sem isso, o serviço não pode ser prestado.
Recorremos a prestadores que tratam dados por nossa conta, apenas para o que é preciso: o processamento de pagamentos (por exemplo, o M-Pesa da Vodacom) e o envio de e-mails.
Enquanto plataforma do Grupo VIM, Lda, os dados podem ser tratados por sistemas do Grupo nos termos da Política de Privacidade e da Política de Protecção de Dados do Grupo.
Pagamentos
Os pagamentos são processados por prestadores externos. Não guardamos dados completos de cartão nos nossos servidores. Quando paga por carteira móvel, o número indicado é usado apenas para essa transacção.
Os comprovativos de pagamento e os documentos de verificação ficam guardados num espaço privado: só os vêem quem os enviou, quem tem de os conferir e a equipa da plataforma.
Condições, prazos e encargos constam da Política de Pagamentos do Grupo VIM.
Cookies e armazenamento no navegador
Usamos poucos cookies, e só os nossos. Ao continuar a usar o site, concorda com eles; pode também configurar o navegador para os recusar, embora algumas funcionalidades deixem de funcionar.
| Cookie | Para que serve | Quanto dura |
|---|---|---|
| Sessão …_session | Mantém a sessão iniciada e as suas escolhas enquanto navega. | Até 2 horas sem actividade |
| XSRF-TOKEN | Protege os formulários contra pedidos forjados. | A sessão |
| booking_cookie_agreement_enable | Lembra que já viu o aviso de cookies. | Até o apagar |
| gvim_ads_id | Reconhece este navegador para os anúncios, quando não tem sessão iniciada. É só um código ao acaso. | 30 dias |
| gvim_ads_sem_reconhecimento | Lembra que desligou o reconhecimento para anúncios. | Até o apagar |
Dois serviços externos são carregados pelas páginas: os tipos de letra do Google e, nas páginas com mapa, o Google Maps. Para os entregarem, recebem o endereço IP do seu navegador; não os usamos para publicidade.
O site guarda ainda, no próprio navegador e só durante a visita, pequenas marcas para não lhe mostrar o mesmo anúncio duas vezes seguidas e para não repetir avisos que já fechou.
Ver também a Política de Cookies do Grupo VIM.
Segurança
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Entre elas: palavras-passe guardadas cifradas, documentos e comprovativos em armazenamento privado, e códigos dos anúncios e dos bilhetes que não revelam quem é.
Os seus direitos
Tem o direito de aceder às suas informações pessoais, de as corrigir ou actualizar e de pedir que sejam apagadas. Pode também, a qualquer momento, desligar o reconhecimento para anúncios na página Sobre o GVIM ADS.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de geral@viverempemba.com. Respondemos a qualquer pedido no prazo máximo de 30 dias.
Menores
Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Se souber que um menor nos forneceu informações, contacte-nos imediatamente.
Cancelamentos e reembolsos
As condições de cancelamento de cada reserva são as definidas por quem anuncia e estão indicadas na respectiva ficha. Os procedimentos gerais constam da Política de Cancelamento e da Política de Reembolsos do Grupo VIM.
Propriedade intelectual
A plataforma, o seu código, a marca e os conteúdos originais são propriedade do Grupo VIM, Lda. Os conteúdos publicados por anunciantes — textos, fotografias e preços — são da responsabilidade de quem os publica.
Ver Propriedade Intelectual e Contrato de Licenciamento de Software.
Alterações a esta política
Podemos actualizar esta política periodicamente. Quando as alterações forem significativas, avisamos através do website ou por e-mail. A data da última actualização está no topo da página.
Enquadramento jurídico completo
Esta página cobre o essencial do que se aplica a quem usa o Viver Em Pemba. O enquadramento completo está no Centro Jurídico & Compliance do Grupo VIM:
Contacto
Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados:
Viver Em Pemba — Grupo VIM, Lda
Bairro Eduardo Mondlane, Cidade de Pemba, Cabo Delgado
E-mail: geral@viverempemba.com
Telefone: +258 86 245 0107
Website do Grupo: grupovim.com
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