Como respondo a um pedido de reembolso?
Actualizado em 21/10/2026
O pedido aparece na linha da reserva. Abra-o e escolha Aceitar ou Recusar, com o motivo da lista.
- Se aceitar e for você a devolver, tem 24 horas para pagar ao cliente e registar a referência. Passado o prazo, a conta é suspensa até resolver.
- Se já levantou o dinheiro dessa reserva, o reembolso é seu.
- Se recusar, o cliente lê o motivo e pode recorrer à plataforma.
