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Como faço o check-in de uma reserva?
Peça ao cliente o comprovativo ou a factura da reserva e aponte a câmara do telemóvel ao QR. Abre-se a página da reserva. Entre com a sua conta de fornecedor, se ai...
Como confirmo o pagamento de um cliente?
Em Reservas e consultas, as reservas por pagar dizem Aguarda o cliente. Quando o cliente envia o comprovativo, aparece na linha da reserva: confirme se recebeu o din...
Como respondo a um pedido de reembolso?
O pedido aparece na linha da reserva. Abra-o e escolha Aceitar ou Recusar, com o motivo da lista. Se aceitar e for você a devolver, tem 24 horas para pagar ao client...
Como valido os bilhetes à entrada de um evento?
Em Validar bilhetes, leia o código QR de cada bilhete. Um bilhete só entra uma vez. Pode dar acesso à sua equipa da porta sem lhes criar conta na plataforma.
Quando posso levantar o dinheiro?
Só há dinheiro para levantar nos anúncios em que a plataforma cobra. Quando cobra você, o cliente já lhe pagou directamente. O dinheiro fica disponível logo que a re...
Como peço um levantamento?
Registe uma conta de recebimento (M-Pesa, e-Mola ou banco) e espere pela verificação. Na carteira, carregue em Pedir levantamento. O valor mínimo aparece lá. A plat...
Para que serve o plano?
O plano diz quantos anúncios pode ter publicados e quantos destaques recebe. Sem plano activo, os seus anúncios saem do ar: os clientes deixam de os ver e de os pode...
Como destaco um anúncio?
Os destaques põem o anúncio à frente nas pesquisas. Usa os que o plano inclui ou compra dias a mais com crédito da carteira (100 MT por dia, até 30 dias).
Como começo a vender?
No painel, carregue em Tornar-me fornecedor. A plataforma aprova o pedido. Escolha um plano: sem plano activo os seus anúncios não aparecem. Crie o anúncio pelos pa...
Quem cobra o cliente: eu ou a plataforma?
Escolhe-se em cada anúncio, no passo Pagamento. Cobra você: o cliente paga a taxa de reserva à plataforma e o serviço directamente a si. Você confirma que recebeu. A...
Criar conta e entrar
Carregue em Registar e indique o nome, o telefone, o e-mail e uma palavra-passe com pelo menos 8 caracteres, letras e números. O seu nome de utilizador é criado a pa...
Esqueci-me da palavra-passe
No ecrã de entrada, carregue em Esqueceu a palavra-passe? e indique o seu e-mail. Recebe uma ligação para escolher outra.
Não encontro resposta. Como falo convosco?
Abra um pedido de ajuda aqui no Centro de ajuda: escolha o assunto e descreva o que se passa. A nossa equipa responde no próprio pedido, e é avisado por e-mail.
Como peço um reembolso?
Em As minhas reservas, abra o menu ••• da reserva e escolha Pedir reembolso. Escolha o motivo da lista e, se quiser, explique. Em «Outro motivo» a explicação é obri...
Quanto recebo de volta?
O valor do serviço. A taxa de reserva de 100 MT não se devolve. Quando foi a plataforma a cobrar o serviço, também fica a comissão de processamento, que pagou o paga...
O anúncio era falso ou enganoso
Peça o reembolso e escolha o motivo «O anúncio é falso ou enganoso». É tratado como grave: a nossa equipa é avisada no mesmo instante, sem esperar pela resposta do f...
Como pago ao fornecedor?
Depois da taxa de reserva, a reserva fica Por pagar ao fornecedor. No detalhe da reserva estão os dados para pagar (M-Pesa, e-Mola ou banco) e o prazo. Pague e envie...
Posso pagar com crédito?
Sim. Em A minha carteira carrega crédito (os carregamentos maiores trazem crédito a mais) e usa-o para pagar reservas, sem passar pelo M-Pesa de cada vez.
Como reservo um serviço?
Escolha o anúncio, as datas (ou os bilhetes, num evento) e carregue em Reservar. Paga a taxa de reserva de 100 MT à plataforma, por M-Pesa, e-Mola ou transferência....
O que é a taxa de reserva?
São 100 MT pagos à plataforma em cada reserva. Garantem o seu lugar e pagam o serviço da plataforma. A taxa não é reembolsável, mesmo que a reserva seja cancelada. O...
Ainda precisa de ajuda?
Conte-nos o que aconteceu. Se for sobre uma reserva, indique o número para a podermos encontrar.
